QUESTIONS FREQUENTES

1/ MON VÊTEMENT SUR-MESURE

Votre smartphone ou votre tablette ! L'application Mue mesures est totalement gratuite.
Créez votre compte client. Téléchargez Mue mesures. Connectez-vous. Prenez vos 2 photos. C'est bon !

Il est indispensable de porter des vêtements moulants ou près du corps (legging, top moulant…), d'être pieds nus et de relever ses cheveux pour garantir l'exactitude de vos mesures. Rien de bien compliqué mais c'est essentiel.

Non ! Vos données et mesures sont conservées sur votre profil client, vous n'avez donc qu'à commander vos vêtements lorsque vous le souhaitez, comme pour un achat classique.
Très important : il vous appartient néanmoins de changer vos informations déclaratives et vos photos si votre corps a changé : prise ou perte de poids, prise ou perte de muscles ou qui sait, une poussée de croissance inespérée ;)

Par définition, un produit sur-mesure est fait pour vous, suite à votre commande. Vous ne pouvez donc pas le retourner parce que vous avez simplement changé d'avis. En effet, nous ne pouvons pas le réintégrer au stock comme c'est le cas pour un produit fabriqué en série, puisqu'il n’est fait rien que pour vous. Il serait donc perdu… pas viable pour nous et trop triste pour lui, vous vous en doutez. Cependant un incident de confection peut arriver, et dans ce cas BIEN SÛR, nous reprenons le produit et décidons ensemble de la marche à suivre (échange, remboursement ou autre).
D'une manière générale, s'il y a un souci ou si vous avez une suggestion, contactez-nous à l'adresse contact@mue-store.fr et nous prendrons les dispositions nécessaires, dans la mesure du possible. Nous n'avons qu'un seul objectif : que vous soyez enchanté de votre produit et que vous ayez envie de renouveler l’expérience.
***Aussi, pour que découvriez l’expérience Mue store sans crainte, nous nous engageons à vous rembourser votre première pièce sur-mesure si vous n'êtes pas satisfaite***

Notre technologie est prévue pour les adultes.
Attention, notre solution n'est cependant pas adaptée aux femmes enceintes car nos modèles ne sont pas prévus pour garantir l'aisance et le confort très spécifiques nécessaires à un corps de future maman.

2/ MES DONNÉES PERSONNELLES

Vos photos sont cryptées et stockées sur nos serveurs sécurisés et ne sont accessibles que par vous et éventuellement par un membre habilité de l'équipe Mue store si nous détectons un problème.

Oui, bien sûr, vous pouvez les effacer en nous envoyant un simple e-mail à contact@mue-store.fr, depuis votre boite mail personnel ou directement via le formulaire de contact disponible sur le site. Vous pouvez également nous transmettre votre demande par courrier à l'adresse postale suivante : Effets Mesurés 63 rue de Courcelles 75008 Paris.

Vos données vous appartiennent, elles sont uniquement utilisées par Mue store dans le seul but de confectionner vos vêtements sur-mesure et de les livrer chez-vous. Les informations que vous nous transmettez ne seront pas transmises à des fins commerciales à nos partenairess.

Vos données ont fait l’objet d’une déclaration à la CNIL, comme précisé dans les Conditions Générales d'Utilisation.